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春回大地，2017年的喜悦仍旧历历在目，2018年的精彩已然纷至沓来。过去的一年，新加坡旅游局继续深耕市场，用更新锐的方式触及着更广阔的人群。
2017年，新加坡旅游业在全球市场取得了丰硕成果：入境旅客方面，2017年前往新加坡的外国游客高达1740万人次；旅游收益方面，2017年新加坡旅游收益初步估算达268亿新币（约合人民币1277亿元），入境游客人数和旅游收益均创历史新高。分析发现，旅客的购物、住宿花费仍是带动旅游收益增长的主要因素，其他类型的支出例如机票、当地交通、商务、医疗、教育等也是带动旅游收益的主要原因。同时，观光、娱乐和赛事方面带来的旅游收益增长迅猛，证明着游客对“旅游体验“的需求越来越旺盛。
根据2018年2月公布的数据显示，中国到新加坡旅客人次首次突破300万，2017年入境新加坡的中国游客高达323万人次，涨幅达到13%，中国成为新加坡的第一大客源国。2017年1月至9月，中国游客为新加坡带来了高达30亿新币的旅游收益，比2016年同期增长10%，再次蝉联榜首。
新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长刘诗苹表示：“这是一个非常值得纪念的里程碑，也证明我们在中国市场策略的调整初见成效。而这个成果与新加坡旅游局坚持“多元化”不无关系。一方面是人群的多元化，目前我们有“亲子游”“闺蜜游”“周末游”。同时推广的活动也越来越多，越来越新，例如新加坡的“日落马拉松”、“ZoukOut户外热舞节”等。另一方面是客源市场的多元化。因此，在巩固一线市场的基础上，积极活跃二线市场是新加坡旅游局的推广策略之一。2018年，我们将继续秉持发展‘品质旅游’的初心，与合作伙伴一起实现更多、更大的成就。“
随着中国数字化进程的飞速发展，紧跟趋势非常重要。据了解，新加坡旅游局将在平台、内容、功能等方面为赴新旅客提供更便利、更全面的服务。值得一提的是，在2018年伊始之际，支付宝已经开启了即时退税服务。中国游客在樟宜机场使用支付宝及时退税可以享受更优惠的汇率，且可立即到账旅客的支付宝账户。除此之外，由新加坡中央退税机构所研发的手机退税应用——途鹅（Tourego）提供的全移动化退税系统，可以让赴新旅客在移动端查看所有退税单，并且使用手机随时查看退税状态，很大程度上为中国游客提供了便利。在内容推广方面，新加坡旅游局将细化双微平台的功能。广大旅客可以在新加坡利用微信小程序“体验新加坡”查询景点介绍，聆听语音导览，开展行程规划。
深化与业者的合作，结成更强大的伙伴网络仍是新加坡旅游局在2018年的重头戏。今年新加坡旅游局将与新加坡樟宜机场、圣淘沙结成战略合作伙伴，在目的地营销、市场推广及产品开发方面展开合作。随着二线城市出境游市场发展势头的日益迅猛，三角联盟也将在2018年增加对二线城市的投入，提升新加坡旅游在中国二线市场的品牌认知度，让新加坡成为更多二线城市游客的首选旅游目的地。
除此之外，新旅局还将开展更多的品牌跨界合作，实现“1+1＞2”的市场推广效应。利用不同的品牌信息的碰撞融合，触发更多中国消费者的旅行需求。同时，借势意见领袖的力量，用不同视角诠释“心想狮城”也将成为2018年市场推广的重要内容。
行业数据表明，“90后”已经成为出境游的主力军，而“00后”也开始崭露头角。他们很可能会“说走就走”，也非常擅长“边走边订”，即营造出了一种 “小规模，碎片化”的旅游生态。这给旅游局的市场推广工作提出了更高的要求。因此，新加坡旅游局也将致力于与业者合作以加强游客的行中服务，以触发他们的旅行兴趣，满足他们的旅行需求。
2018年，消费升级仍在上演，随之带来的市场变化将带给我们越来越多，越来越新的挑战。新加坡将持之以“忱”，不忘初心，砥砺前行，继续用为中国旅客提供更多优质的体验与服务，将“心想狮城”带入每一位消费者心中。（王涵希）
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